Rückerstattung Richtlinie

RÜCKGABE UND UMTAUSCH BEDINGUNGEN

Die Webseite legt höchsten Wert auf den Schutz der Verbraucherrechte. Alle produkt- oder servicebezogenen Probleme bei Einkäufen werden sorgfältig geprüft und schnellstmöglich gelöst. Bitte beachten Sie dass Verträge über Waren wie Spielzeug Bücher digitale Inhalte und Computerzubehör vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind wenn deren Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde. Für Produkte die nicht unter diese Klausel fallen gilt jedoch:

Was ist die Rückgabe Frist (Widerrufsrecht)?

Bei Fernabsatzverträgen für Dienstleistungen beginnt diese Frist ab Vertragsabschluss. Wenn die Dienstleistung innerhalb von 24 Stunden erbracht wird kann der Verbraucher bis zum Beginn der Leistung zurücktreten. Die Kosten für den Widerruf trägt der Verkäufer.

Um das Widerrufsrecht zu nutzen muss der Käufer den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen per Fax Telefon oder E-Mail informieren. Die Ware muss gemäß den Bedingungen des Fernabsatzvertrags und der Informationen auf www.puffyhugs.shop zurückgesendet werden. Produktverpackung und Inhalt müssen unbeschädigt und wiederverkaufsfähig sein. Das Vorgehen bei der Rückgabe ist im Fernabsatzvertrag detailliert. Die Originalrechnung der Ware muss zurückgesendet werden. Der Kaufpreis und die Lieferkosten werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs zurückerstattet. Der Käufer muss die Ware innerhalb von 10 Tagen zurücksenden. Ohne Originalrechnung werden Mehrwertsteuer und andere gesetzliche Abgaben nicht erstattet.

Wenn der Wert der Ware durch Verschulden des Käufers sinkt oder eine Rückgabe unmöglich wird muss der Käufer den Schaden anteilig ersetzen. Zahlungen können per Kreditkarte EFT oder Banküberweisung erfolgen.

Produkte ohne Widerrufsrecht

• Waren oder Dienstleistungen deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt.

• Produkte die nach Kundenwunsch oder persönlichen Bedürfnissen angefertigt werden.

• Schnell verderbliche Waren oder Produkte mit kurzem Verfallsdatum.

• Waren deren Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde und die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

• Waren die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt und nicht mehr getrennt werden können.

• Bücher digitale Inhalte und Computerzubehör in versiegelter Verpackung die nach der Lieferung geöffnet wurde.

• Zeitschriften wie Zeitungen und Magazine außer bei Abonnementverträgen.

• Dienstleistungen für Unterkunft Warentransport Autovermietung Verpflegung und Freizeitgestaltung die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden.

• Sofort erbrachte digitale Dienstleistungen oder sofort gelieferte immaterielle Güter.

• Dienstleistungen die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf des Widerrufsrechts begonnen wurden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Vor dem Rückversand muss die Rückgabe über das Formular auf dieser Seite angefragt werden (bitte kontaktieren Sie uns per WhatsApp). Nach Genehmigung durch die Technik muss das Rücksendeformular im Paket ausgefüllt und das Produkt mit einem zuverlässigen Versandunternehmen gesendet werden. Die Genehmigung wird per Telefon oder E-Mail mitgeteilt. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Absender. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen. Sobald die Produkte gemäß den Rückgabebedingungen bei uns eintreffen wird die Rückerstattung am selben Tag bearbeitet.

Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Die Originalität Hygiene und Wiederverkäuflichkeit des Produkts müssen erhalten bleiben. Daher können wir keine Produkte mit beschädigter oder geöffneter Verpackung benutzte oder beschädigte Artikel zurücknehmen. Bei Problemen mit dem Gerät innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung haben Sie die Möglichkeit das Produkt gegen ein neues auszutauschen. Für weitere Informationen zum Umtausch kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Werbeartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Benutzte Produkte sind aus Hygiene- und Gesundheitsgründen ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei einer Rücksendung bitten wir Sie uns den Grund für die Rückgabe mitzuteilen.

Liefer Informationen

Aufgrund der unterschiedlichen Eigenschaften der Produkte in den Kategorien können die Transport- und Lieferbedingungen von Zeit zu Zeit variieren.